ご利用ガイド

はじめに

当店では、「発送時期」ごとに、商品を自由に組み合わせていただき、「決まった合計数量」でご注文いただく仕組みとなっています。

 

●同一グループ内で、品種は自由に組み合わせていただけます。

　（例：商品A X 1個 ＋ 商品B X 2個 ＋ 商品C X 5個＝合計8個）

※異なるグループの商品は同時にご購入いただけません。

●商品の合計数量が、4・8・12・16・24・48個になるようお選びください。

※上記以外の数量単位ではご注文いただけません。

 

配送について

●配送料（地域別）

• 東北エリア（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）：1,100円
• 関東エリア（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・東京）：800円
• 北陸・甲信越エリア：800円〜1,050円
  • 新潟・長野：800円
  • 富山・石川・福井：1,050円
• 東海エリア（岐阜・静岡・愛知・三重）：1,050円
• 関西エリア（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）：1,100円

※当店では、お客様のもとへ元気な苗をお届けできるよう、一つひとつ丁寧に梱包・発送しております。苗は生き物のため、配送中の揺れや乾燥によるダメージをできる限り抑えられるよう、苗の状態や季節に合わせた梱包を心がけ、できる限り状態の良い苗を適宜お送りしております。

※本商品は苗のため、輸送中の環境や配送日数の影響を受けやすい特性があります。
お届けに日数がかかる地域では、苗の状態が万全でお届けできない場合があるため、北海道・四国・中国・九州・沖縄および離島への配送はお受けしておりません。

※合計16個以上のご注文で送料無料となります。

●お届け時期

ご注文いただいた商品は、各グループの発送時期に順次お届けいたします。

お届けまでの目安は、発送完了後1～2日程度です（地域により異なります）。

※ 苗は生き物のため、生育状況や天候により発送時期が前後する場合があります。

※ 配送日時指定はできません。

※ 発送が完了しましたら、登録のメールアドレスへ発送通知をお送りいたします。

 

お支払いについて

●お支払方法

クレジットカード決済がご利用いただけます。

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

※ 代金引換・銀行振込・コンビニ払いなどは現在取り扱っておりません。

 

キャンセル・返品・返金について

●基本方針

苗は生き物のため、お客様都合による返品・返金は原則としてお受けできません。

【以下の場合は対応いたします】

下記に該当する場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせください。

• 到着時に枯れていた・著しく傷んでいた（写真による確認が必要です）
• ご注文と異なる品種が届いた
• 配送中の事故による破損

お問い合わせの際に必要なもの

• 注文番号
• 商品の状態がわかる写真（複数枚）

対応方法

確認後、以下のいずれかの方法で対応いたします。

• 同一商品の再送
• 返金

【対応できない場合】

• 到着後2日を過ぎた後のご連絡
• お客様の管理不備による枯れ・病気（水やり不足・直射日光など）
• お客様都合による返品希望

お問い合わせはお問い合わせページよりお願いいたします。

 

ご注意

※ 天候や生育状況により、発送時期や品種の変更・販売中止となる場合があります。

※お客様のご都合にてお受取りが遅くなった場合の苗の保証は致し兼ねます。

※商品は到着後すぐに開封して、ご確認下さい。

※苗納品後のクレームにつきましては、如何なる事があっても苗ご購入代金の範囲内の補償となりますのでご了承願います。

※有機栽培の特質上、食害などがみられる場合がございます。品質やその後の生育には問題ございませんので、安心して栽培をお楽しみください。